İade ve Değişim Politikası
Son Güncelleme: 7 Eylül 2026
Patikasso ürünleri stoktan gönderilen hazır ürünler değildir. Her ürün, müşterimizin sipariş sırasında seçtiği tasarım ve ölçü özelliklerine göre sipariş sonrasında özel olarak üretilmektedir.
Bu nedenle siparişe özel üretilen ürünlerimiz, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-b maddesi kapsamında cayma hakkının istisnaları arasındadır.
Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Siparişe özel üretim niteliğindeki ürünlerimizde;
-
Ürünün beğenilmemesi,
-
Seçilen ölçünün sonradan küçük veya büyük bulunması,
-
Ürünün kullanılacağı alana uygun bulunmaması,
-
Renk, tasarım veya genel görünümün kişisel beklentiye uygun bulunmaması,
-
Sipariş sonrasında fikir değişikliği yaşanması
gibi nedenlerle cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmemektedir.
Sipariş vermeden önce ürün görsellerini, ürün özelliklerini ve seçtiğiniz ölçüyü dikkatlice kontrol etmenizi rica ederiz.
Ölçü konusunda kararsız kalmanız durumunda, sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Ürün
Patikasso olarak ürünlerimizin arkasındayız.
Siparişinizin;
-
Hasarlı veya kırık teslim edilmesi,
-
Baskı veya üretim hatası içermesi,
-
Sipariş ettiğiniz tasarımdan farklı gönderilmesi,
-
Sipariş ettiğiniz ölçüden farklı gönderilmesi,
-
Eksik teslim edilmesi,
-
Siparişte belirtilen özelliklere uygun olmaması
durumlarında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu tür durumlarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal hakları saklıdır.
Gerekli inceleme sonrasında, durumun niteliğine ve tüketicinin yasal haklarına uygun olarak ücretsiz değişim veya ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilir.
Patikasso kaynaklı bir hata veya hasar bulunması halinde müşteriden kargo ücreti talep edilmez.
Hasarlı Teslimat
Ürün, müşteriye teslim edilene kadar taşıma sürecinde meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan ilgili mevzuat kapsamında satıcı olarak sorumluyuz.
Ürünün kargo nedeniyle hasarlı ulaşması durumunda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Sorunun hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için ürünün ve ambalajın durumunu gösteren fotoğraf veya video talep edilebilir.
Bu talepler tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
İade ve İnceleme Süreci
Patikasso kaynaklı hata, ayıp veya hasar nedeniyle ürünün tarafımıza geri gönderilmesinin gerekli olduğu durumlarda gönderim süreci müşterimizle birlikte organize edilir.
Tarafımıza ulaşan ürünler, ürünün ve ambalajın mevcut durumunun kayıt altına alınması amacıyla video kaydı altında açılarak kontrol edilebilir.
Bu inceleme yalnızca ürünün teslim alındığı andaki durumunun tespit edilmesi amacıyla yapılır ve tüketicinin yasal haklarını sınırlamaz.
Ücret İadesi
Ücret iadesine karar verilen durumlarda iade, mümkün olduğu ölçüde müşterinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
İade işlemi tarafımızdan tamamlandıktan sonra tutarın hesaba veya karta yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş Vermeden Önce
Ürünlerimiz sipariş sonrasında seçtiğiniz tasarım ve ölçüye göre üretildiğinden, siparişinizi tamamlamadan önce özellikle ölçü seçiminizi dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.
Ürünün yaşam alanınızda nasıl görüneceğinden veya hangi ölçünün sizin için uygun olduğundan emin değilseniz, sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
İletişim
İade, değişim veya siparişinizle ilgili diğer konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: Patikasso
Web Sitesi: www.patikasso.com
E-posta: kaburtu102@gmail.com
Telefon: 0531 317 00 99
Çalışma Saatleri: 10.00 – 19.00
Adres: Üniversite Mah. İpekyolu Cad. Ata Teknokent A.Ş., Yakutiye / Erzurum
Kargo ve Teslimat Politikası
Son Güncelleme: 7 Eylül 2026
Patikasso olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.
Ürünlerimiz stoktan hazır olarak gönderilmemekte; sipariş sırasında seçtiğiniz tasarım ve ölçü özelliklerine göre sipariş sonrasında üretim sürecine alınmaktadır.
Sipariş Hazırlama ve Üretim Süresi
Siparişler, ödeme ve sipariş onayının ardından üretim sürecine alınır.
Normal koşullarda siparişleriniz 1 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Resmî tatiller, kampanya dönemleri, olağanüstü yoğunluk, üretim veya tedarik sürecinde yaşanabilecek istisnai durumlarda hazırlık süresi uzayabilir.
Önemli bir gecikme yaşanması halinde müşterilerimiz bilgilendirilir.
Teslimat Süresi
Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak ortalama 2–5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
Belirtilen teslimat süreleri tahminidir. Hava koşulları, resmî tatiller, doğal afetler, bölgesel ulaşım sorunları veya kargo operasyonlarında meydana gelebilecek gecikmeler nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Kargo Ücreti
Patikasso üzerinden verilen siparişlerde, aksi sipariş öncesinde açıkça belirtilmedikçe standart gönderim ücretsizdir.
Sipariş sırasında uygulanacak herhangi bir teslimat ücreti bulunması halinde bu tutar, sipariş tamamlanmadan önce müşteriye açıkça gösterilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra oluşturulan takip bilgileri, sipariş sırasında kullanılan iletişim kanalları üzerinden müşteriye iletilebilir.
Kargo takip numarası oluşturulduktan sonra gönderinizin güncel durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Hasarlı, Eksik veya Yanlış Teslimat
Siparişinizi teslim alırken mümkünse paketin dış durumunu kontrol etmenizi öneririz.
Paket üzerinde belirgin ezilme, yırtılma, kırılma veya benzeri bir hasar bulunması halinde mümkünse kargo görevlisi aracılığıyla durumun kayıt altına alınmasını ve bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
Kargo tutanağı düzenlenememiş olması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.
Ürünün;
-
Hasarlı veya kırık teslim edilmesi,
-
Eksik teslim edilmesi,
-
Sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi,
-
Yanlış tasarım gönderilmesi,
-
Yanlış ölçü gönderilmesi
durumlarında mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sorunun değerlendirilmesini hızlandırmak amacıyla ürünün ve ambalajın durumunu gösteren fotoğraf veya video talep edilebilir.
Patikasso kaynaklı yanlış, eksik veya hasarlı teslimat durumlarında gerekli değişim veya iade sürecinde müşteriden kargo ücreti talep edilmez. Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Teslimata Kadar Sorumluluk
Siparişin tüketiciye teslim edilmesine kadar taşıma sürecindeki sorumluluklar yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.
Ürünün taşıma sırasında hasar görmesi halinde müşterinin yalnızca kargo firmasıyla muhatap olması beklenmez. Böyle bir durumda doğrudan Patikasso ile iletişime geçebilirsiniz.
Yanlış veya Eksik Teslimat Bilgileri
Sipariş sırasında teslimat için gerekli adres ve iletişim bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik veya hatalı adres ya da iletişim bilgileri nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesi veya gecikmesi durumunda müşteriyle iletişime geçilerek teslimatın tamamlanması için gerekli süreç yürütülür.
Müşterinin sağladığı yanlış veya eksik bilgilerden doğrudan kaynaklanan gecikmelerden Patikasso sorumlu tutulamaz.
İade Amaçlı Kargo Gönderimleri
Ürünlerimiz müşterinin sipariş sırasında seçtiği tasarım ve ölçü özelliklerine göre sipariş sonrasında özel olarak üretildiğinden, cayma hakkı ve iade koşulları web sitemizde yer alan İade ve Değişim Politikası kapsamında değerlendirilir.
Patikasso kaynaklı hasar, üretim hatası, yanlış veya eksik ürün gönderimi gibi durumlarda gerekli iade veya değişim gönderimleri için müşteriden kargo ücreti talep edilmez.
İletişim
Kargo, teslimat, hasarlı gönderi veya siparişinizle ilgili diğer konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Marka: Patikasso
Web Sitesi: www.patikasso.com
E-posta: kaburtu102@gmail.com
Telefon: 0531 317 00 99
Çalışma Saatleri: 10.00 – 19.00
Adres: Üniversite Mah. İpekyolu Cad. Ata Teknokent A.Ş., Yakutiye / Erzurum