İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme: 7 Eylül 2026

Patikasso ürünleri stoktan gönderilen hazır ürünler değildir. Her ürün, müşterimizin sipariş sırasında seçtiği tasarım ve ölçü özelliklerine göre sipariş sonrasında özel olarak üretilmektedir.

Bu nedenle siparişe özel üretilen ürünlerimiz, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-b maddesi kapsamında cayma hakkının istisnaları arasındadır.

Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Siparişe özel üretim niteliğindeki ürünlerimizde;

• Ürünün beğenilmemesi,

• Seçilen ölçünün sonradan küçük veya büyük bulunması,

• Ürünün kullanılacağı alana uygun bulunmaması,

• Renk, tasarım veya genel görünümün kişisel beklentiye uygun bulunmaması,

• Sipariş sonrasında fikir değişikliği yaşanması

gibi nedenlerle cayma hakkı kapsamında iade kabul edilmemektedir.

Sipariş vermeden önce ürün görsellerini, ürün özelliklerini ve seçtiğiniz ölçüyü dikkatlice kontrol etmenizi rica ederiz.

Ölçü konusunda kararsız kalmanız durumunda, sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

Hasarlı, Hatalı veya Yanlış Ürün

Patikasso olarak ürünlerimizin arkasındayız.

Siparişinizin;

• Hasarlı veya kırık teslim edilmesi,

• Baskı veya üretim hatası içermesi,

• Sipariş ettiğiniz tasarımdan farklı gönderilmesi,

• Sipariş ettiğiniz ölçüden farklı gönderilmesi,

• Eksik teslim edilmesi,

• Siparişte belirtilen özelliklere uygun olmaması

durumlarında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu tür durumlarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal hakları saklıdır.

Gerekli inceleme sonrasında, durumun niteliğine ve tüketicinin yasal haklarına uygun olarak ücretsiz değişim veya ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilir.

Patikasso kaynaklı bir hata veya hasar bulunması halinde müşteriden kargo ücreti talep edilmez.

Hasarlı Teslimat

Ürün, müşteriye teslim edilene kadar taşıma sürecinde meydana gelebilecek kayıp ve hasarlardan ilgili mevzuat kapsamında satıcı olarak sorumluyuz.

Ürünün kargo nedeniyle hasarlı ulaşması durumunda mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Sorunun hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için ürünün ve ambalajın durumunu gösteren fotoğraf veya video talep edilebilir.

Bu talepler tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

İade ve İnceleme Süreci

Patikasso kaynaklı hata, ayıp veya hasar nedeniyle ürünün tarafımıza geri gönderilmesinin gerekli olduğu durumlarda gönderim süreci müşterimizle birlikte organize edilir.

Tarafımıza ulaşan ürünler, ürünün ve ambalajın mevcut durumunun kayıt altına alınması amacıyla video kaydı altında açılarak kontrol edilebilir.

Bu inceleme yalnızca ürünün teslim alındığı andaki durumunun tespit edilmesi amacıyla yapılır ve tüketicinin yasal haklarını sınırlamaz.

Ücret İadesi

Ücret iadesine karar verilen durumlarda iade, mümkün olduğu ölçüde müşterinin sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade işlemi tarafımızdan tamamlandıktan sonra tutarın hesaba veya karta yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

Sipariş Vermeden Önce

Ürünlerimiz sipariş sonrasında seçtiğiniz tasarım ve ölçüye göre üretildiğinden, siparişinizi tamamlamadan önce özellikle ölçü seçiminizi dikkatlice kontrol etmenizi öneririz.

Ürünün yaşam alanınızda nasıl görüneceğinden veya hangi ölçünün sizin için uygun olduğundan emin değilseniz, sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.

İletişim

İade, değişim veya siparişinizle ilgili diğer konularda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: Patikasso
Web Sitesi: www.patikasso.com
E-posta: kaburtu102@gmail.com
Telefon: 0531 317 00 99
Çalışma Saatleri: 10.00 – 19.00
Adres: Üniversite Mah. İpekyolu Cad. Ata Teknokent A.Ş., Yakutiye / Erzurum